Contratti di assistenza tecnica informatica per le Aziende

Siamo un'Azienda specializzata nella fornitura di supporto informatico mediante la sottoscrizione di contratti di assistenza tecnica.

PERCHE' SCEGLIERE NOI?

Contratto di assistenza?

Il nostro lavoro è quello di fornire assistenza tecnica informatica a domicilio per le Aziende.
Svolgiamo questa attività tramite contratti di assistenza "monte ore a scalare".
Il Cliente acquista un numero di ore che vengono scalate dal "montante" ogni qualvolta vengono utilizzate per interventi di assistenza in Azienda o da remoto.
Quando il numero di ore si azzera il cliente dovrà semplicemente acquistare un nuovo pacchetto di ore, servizio snello e flessibile!

Indice

In che modo posso usare le ore del contratto?

Le ore del contratto acquistate possono essere utilizzate con estrema flessibilità. Le ore acquistate con un nostro contratto di assistenza tecnica informatica, non sono legate a una tipologia di assistenza specifica o a un certo tipo di dispositivo in particolare.
Il Cliente può utilizzare le ore dei nostri contratti per qualsiasi pratica che faccia riferimento all'assistenza informatica ( un'ampia descrizione sarà formalizzata sulla copia del contratto che il Cliente dovrà sottoscrivere per iniziare ad utilizzare i nostri servizi ).

Indice

Tempi di uscita del tecnico dalla chiamata?

Per chi sottoscrive un nostro contratto di assistenza tecnica, un altro grande vantaggio è quello di avere tempi certi per l'assistenza di un tecnico rispetto all'apertura di una chiamata ( fatta tramite telefono o ticket ). Il tecnico prenderà in carico la richiesta di intervento del Cliente entro un massimo di otto ore lavorative ( next business day ).
Per i contratti "ad hoc" per server e servizi particolari di reperibilità si potranno concordare condizioni particolari con la nostra Azienda.

Indice

Attività per le quali si utilizzano i nostri contratti

Per l'esperienza che abbiamo acquisito con tanti anni "sul campo", una breve lista ( a titolo esemplificativo ) con le attività per le quali i nostri Clienti hanno utilizzato la gran parte delle ore acquistate con un nostro contratto di assistenza tecnica informatica:

• Installazione stampanti in Azienda ( sia sui pc client che sul server aziendale, gestione code di stampa )
• Configurazione casella posta elettronica ( sia software client - Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird - sia la versione server di Microsoft Exchange, Postfix, Copano )
• Rimozione virus e malware ( installazione e configurazione software antivirus e antispam )
• Configurazione scanner ( definizione percorsi file, cartelle condivise, permessi di group policy )
• Configurazione NAS e backup ( definizione ruoli, pianificazione backup, configurazione storage di rete )
• Configurazione Server Aziendale ( Gestione group policy, Domain Controller, Active Directory, sicurezza informatica e servizio di manutenzione )
• Messa in opera nuovo PC Aziendale ( collegamento alla rete LAN, collegamento alle periferiche, installazione software )
• Supporto alla rete LAN aziendale ( configurazione e manutenzione switch e router )
• Supporto da remoto ( per utenti che lavorano fuori Sede o per guasti urgenti e non gestibili in Sede )
• Passaggio configurazione dati PC ( quando si acquista un nuovo PC in Azienda e si vuole trasferire tutti i dati e la configurazione sul nuovo PC )
• Configurazione rete Wi-Fi ( con gestione utenti collegati direttamente al dominio )

Indice

Come faccio a richiedere un sopralluogo in Azienda?

Prima di proporre un contratto di assistenza tecnica informatica, un nostro commerciale effettua un sopralluogo ( GRATUITO ) presso la Sede del Cliente per fare una qualifica della struttura informatica.
Ti basta chiamare per fissare un appuntamento!

Indice

In quali zone geografiche svolgiamo il nostro servizio?

Proponiamo i nostri contratti di assistenza ad Aziende che hanno la loro Sede nella provincia di Monza e Brianza o nella parte Nord di quella di Milano ( es. Bresso, Sesto S.Giovanni, Cinisello Balsamo, Cologno Monzese ).

Indice

Fatturazione contratto di assistenza tecnica

Fatturiamo i nostri contratti di assistenza tecnica informatica, come per legge, con la fatturazione elettronica.
Ricordiamo alla Clientela che le fatture relative a costi di manutenzione della parte informatica aziendale sono deducibili al 100% dalle tasse.
Se invece queste attività sono legate alla configurazione o alla messa in opera di macchinari riconosciuti come facenti parte di "Industria 4.0", gli oneri saranno deducibili con una aliquota riconducibile a quella descritta in Gazzetta Ufficiale relativa all'iniziativa.

Indice

Contratto di assistenza, come richiederlo?

Hai 3 possibilità per richiedere un sopralluogo presso la tua Azienda:

1. Con il telefono chiama il numero 039/2878371 se la tua Azienda risiede nella provincia di Monza e della Brianza, o il numero 02/320621045 se chiami dalla provincia nord di Milano.
   Ti verrà spiegata la procedura per avere un supporto informatico.
2. Compilando il form nella nostra pagina contatti. Verrai quanto prima richiamato da un nostro tecnico, con le istruzioni di come aprire una chiamata per consulenza informatica.
3. Aprendo un Ticket nella sezione del nostro sito dedicata, avrai in poco tempo una risposta da un consulente informatico che potrà aiutarti per la risoluzione del tuo guasto.

Indice

Quanto dura un contratto di assistenza tecnica?

Le ore acquistate con la sottoscrizione di un nostro contratto, sono "spendibili" nell'anno solare successivo alla stipula dello stesso.

Indice